Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez meuze, chaque sac est une pièce unique, c'est ce qui fait toute sa valeur, et on comprend qu'un coup de cœur puisse parfois se transformer en hésitation une fois le sac entre tes mains. Voici comment ça se passe si tu souhaites le retourner.

Le délai de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, conformément à la législation européenne. Il te suffit de nous contacter par e-mail à XXX en nous indiquant ton numéro de commande.

Dans quel état renvoyer le sac ?
Le sac doit nous revenir non porté, non lavé, dans son état d'origine, étiquette attachée et emballage d'origine. Comme chaque pièce est unique et ne peut pas être reproduite, on compte sur toi pour en prendre soin le temps de votre réflexion.

Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le sac reçu est défectueux ou ne correspond pas à sa description sur le site. Tu peux également le déposer 44 rue Haute Marcelle 5000 Namur après confirmation par email. 

Le remboursement
Une fois le sac reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (hors frais de retour) sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Une question, un doute ?
N'hésite pas à nous écrire à XXX si tu as une question sur les dimensions, le tissu ou l'état d'un sac avant de commander, on est là pour ça :)